Privacybeleid

BREGGZ - PRIVACYBELEID

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Ingangsdatum: 5 november 2026

1. INLEIDING

1.1. Breggz Hearables B.V. ("Breggz", "wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming en het respecteren van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen wanneer u onze website (www.breggz.com) bezoekt, onze Breggz-app gebruikt, onze producten aanschaft of op andere wijze met ons in contact treedt.

1.2. Breggz Hearables B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

1.3. Geregistreerd adres: Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 83777903

E-mailadres voor privacygerelateerde vragen: privacy@breggz.com

1.4. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle individuen wereldwijd, inclusief degenen die zich bevinden in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK), de Verenigde Staten van Amerika (VS) en elk ander land van waaruit u toegang krijgt tot onze diensten.

1.5. Wij voldoen aan:

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU (Verordening (EU) 2016/679);
De Britse Algemene verordening gegevensbescherming (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018;
De California Consumer Privacy Act (CCPA), zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA);
Andere relevante privacywetgeving in de VS (waaronder de Maryland Online Data Privacy Act, Virginia CDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA en andere wetgeving die van kracht is);
De Nederlandse Telecommunicatiewet (met betrekking tot cookies en elektronische communicatie);
Andere toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy wereldwijd. 2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERZAMELEN

2.1. Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

(a) Gegevens die u rechtstreeks verstrekt of die voortvloeien uit uw activiteiten

Identiteitsgegevens: Voornaam, achternaam, titulatuur.
Contactgegevens: E-mailadres, post-/afleveradres, telefoonnummer.
Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), accountvoorkeuren, inhoud (waaronder mogelijk persoonsgegevens) die u publiceert op onze website (bijv. via een forum, reactie, enz.) of in onze app.
Transactiegegevens: Betalingsgegevens (veilig verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders — wij slaan geen volledige kaartnummers op), bestelgeschiedenis, aankoopbedragen, valuta, datum en tijdstip van transacties.
Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice, feedback, beoordelingen, antwoorden op enquêtes.
Spraakgegevens: Gegevens met betrekking tot uw stem (of het geluid daarvan), bijvoorbeeld voor spraakgestuurde functies (uitsluitend bij gebruik van de Breggz-app).

(b) Gegevens die automatisch worden verzameld

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype, serienummer, firmwareversie, identificatiegegevens voor Bluetooth-koppelingen/-verbindingen, schermresolutie, tijdzone-instelling en taalvoorkeuren.
Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, 'clickstream'-gegevens, verwijzende URL's, duur en frequentie van bezoeken, bekeken producten, zoekopdrachten op onze website.
Locatiegegevens: Geschatte geografische locatie op basis van het IP-adres.
Cookie- en trackinggegevens: Informatie verzameld via cookies, pixeltags en soortgelijke technologieën (zie sectie 8 hieronder).

Betalingsdienstaanbieders: Bevestigingsgegevens van transacties via aanbieders zoals Klarna, iDEAL, Apple Pay, Bancontact, Stripe, PayPal en Adyen.
Verzendpartners: Informatie over de bezorgstatus en 'tracking'-gegevens.
Analytics-aanbieders: Geaggregeerde gegevens over websitegebruik, afkomstig van diensten zoals Google Analytics.
Marketingpartners: Informatie over interacties met onze advertenties op platforms van derden. Sociale media: Als u met ons communiceert via sociale mediaplatforms, kunnen wij openbaar beschikbare profielinformatie ontvangen.

2.2 Als u de Breggz-app gebruikt, kunnen wij ook de volgende gegevens verwerken:

Gehoorgegevens: gegevens over uw gehoorvermogen (uitsluitend bij gebruik van de Breggz-app).
Spraakgegevens: audio-opnamen die u via de app maakt en die vervolgens kunnen worden verwerkt om samenvattingen of mindmaps te creëren. In dat geval kunnen wij uw stem als afzonderlijke persoonsgegevens verzamelen, evenals alle andere persoonsgegevens die in de audio-opname besloten liggen.

Wanneer u bepaalde functionaliteiten binnen de Breggz-app gebruikt, kunnen wij informatie over uw gehoorvermogen verzamelen om deze functionaliteiten mogelijk te maken. Omdat het gebruik van gehoorgegevens betrekking kan hebben op gezondheidsinformatie, verwerken wij deze gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Uw toestemming is vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken. Als u uw toestemming intrekt, kunt u de bijbehorende functionaliteiten van de app – zoals het personaliseren van uw geluidsprofiel – niet langer gebruiken.

Gehoorgegevens worden niet gedeeld met adverteerders, datamakelaars, verzekeraars of soortgelijke partijen. Wij delen gehoorgegevens uitsluitend met aanbieders van cloudinfrastructuur of de leverancier van de Breggz-app (dan wel de leverancier van de specifieke functionaliteit waarop de gehoorgegevens betrekking hebben); deze partijen zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst.

3. HOE EN WAAROM WIJ UW GEGEVENS GEBRUIKEN

Doel	Categorieën van gegevens	Juridische basis (EU/UK GDPR)
Je bestellingen verwerken en uitvoeren	Identiteit, Contact, Transactie	Uitvoering van een contract
Je account beheren	Identiteit, Contact, Rekening	Uitvoering van een contract
Betalingen verwerken	Transactie	Uitvoering van een contract; Wettelijke verplichting
Producten leveren en updates over verzending verstrekken	Identiteit, Contact, Transactie	Uitvoering van een contract
Communiceren met jou over je bestelling of account	Identiteit, Contact, Communicatie, Rekening	Uitvoering van een contract
Klantenservice bieden	Identiteit, Contact, Communicatie, Rekening	Uitvoering van een contract; Gerechtvaardigd belang
Fraudepreventie en beveiliging	Identiteit, contact, technisch, transactie, rekening	Legitiem belang; Wettelijke verplichting
Website-analyse en verbetering	Technisch, Gebruik, Cookie	Legitiem belang (met toestemming voor niet-essentiële cookies)
Marketingcommunicatie (e-mail, sms)	Identiteit, Contact	Toestemming (je kunt op elk moment afmelden)
Je ervaring personaliseren op onze website	Technisch, Gebruik, Rekening	Toestemming of legitiem belang
Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen	Kan alle datacategorieën omvatten (afhankelijk van welke van toepassing is)	Wettelijke verplichting
Reageren op juridische claims en procedures	Kan alle datacategorieën omvatten (afhankelijk van welke van toepassing is)	Wettelijke verplichting; Legitiem belang
Uitvoering van activiteiten / het aanbieden van app-diensten	Identiteit, contact, gehoorgegevens, spraakgegevens, technische gegevens	Uitvoering van een contract; Expliciete toestemming (u kunt zich op elk moment afmelden) in geval van Hoorgegevens
Je app-diensten aanbieden (vertaalservices, opnames)	Kan alle datacategorieën omvatten (afhankelijk van welke van toepassing is)	Toestemming (je kunt op elk moment afmelden in je apparaatinstellingen)

3.2. Marketingcommunicatie: Wij sturen u alleen marketingcommunicatie wanneer u hiervoor uw expliciete, in vrijheid gegeven toestemming (opt-in) heeft verleend. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door in een marketing-e-mail op de link "afmelden" (unsubscribe) te klikken, uw accountvoorkeuren aan te passen of contact met ons op te nemen via privacy@breggz.com.

3.3. Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, hebben wij een belangenafweging uitgevoerd om te waarborgen dat onze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

4. MET WIE WIJ UW GEGEVENS DELEN

4.1. Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, strikt op basis van noodzaak (need-to-know) en onderworpen aan passende contractuele waarborgen:

Betalingsverwerkers: bijv. Klarna, iDEAL, Apple Pay, Bancontact, Stripe, PayPal, Adyen — voor het veilig verwerken van uw betalingen.
Verzend- en logistieke partners: bijv. DHL, UPS, FedEx, PostNL, Royal Mail, USPS — voor het bezorgen van uw bestellingen.
Aanbieders van websitehosting en infrastructuur: HubSpot, Shopify, AWS, Cloudflare, YSCOCO — voor het beheer en de werking van onze website en app.
Aanbieder van AI-vertaaltool: een externe partij die verantwoordelijk is voor de AI-vertaalfunctionaliteit binnen de app.
Analytics-aanbieders: HubSpot, Google Analytics — om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (gegevens worden waar mogelijk geaggregeerd/geanonimiseerd). Umeng+ en Tencent Bugly — voor inzicht in het gebruik van de Breggz-app (beperkte toegang tot persoonsgegevens; uitsluitend apparaatgegevens, gebruikersnaam en e-mailadres).
Klantenserviceplatforms: HubSpot, tawk, Tidio, Crisp, WhatsApp, Zendesk, Intercom, Lyro, Freshdesk, Help Scout, Mention, Brand24, Mentionlytics, Hootsuite, Brandwatch — voor het afhandelen van klantvragen.
E-mailmarketingplatforms: HubSpot, Mailchimp, Klaviyo — voor het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming).
Professionele adviseurs: accountants, auditors, juridisch adviseurs — voor zover noodzakelijk voor de bedrijfsvoering of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Rechtshandhavingsinstanties en toezichthoudende organen: Wanneer dit wettelijk vereist is of ter bescherming van onze juridische rechten.

4.2. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

4.3. Wij eisen van al onze externe dienstverleners dat zij de beveiliging van uw persoonsgegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de geldende wetgeving. Wij staan onze dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor eigen doeleinden te gebruiken; zij mogen deze uitsluitend verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

5. INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

5.1. Aangezien Breggz is gevestigd in Nederland en klanten wereldwijd bedient, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, waaronder landen buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk.

5.2. Wanneer wij persoonsgegevens overdragen buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk, waarborgen wij een passend beschermingsniveau door middel van een of meer van de volgende maatregelen:

(a) Overdrachten naar landen waarvoor een adequaatheidsbesluit (adequacy decision) geldt van de Europese Commissie of de Britse minister (UK Secretary of State);

(b) Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie;

(c) Britse overeenkomsten voor internationale gegevensoverdracht (UK International Data Transfer Agreements, IDTA's) of het Britse addendum bij de EU-SCC's;

(d) Andere passende waarborgen zoals vereist door de geldende wetgeving.

5.3. Overdrachten naar de VS: Voor de overdracht van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten baseren wij ons op het EU-U.S. Data Privacy Framework, mits de ontvanger hiervoor gecertificeerd is (en, in het geval van betrokkenen uit het Verenigd Koninkrijk, heeft gekozen voor de specifieke Britse uitbreiding van dit kader). Indien dit niet van toepassing is, hanteren wij standaardcontractbepalingen.

5.4. U kunt een kopie van de relevante waarborgen opvragen door contact op te nemen via privacy@breggz.com.

6. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

6.1. Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. 6.2. Specifieke bewaartermijnen:

Datacategorie	Retentieperiode
Order- en transactiegegevens	7 jaar vanaf de datum van de transactie (Nederlandse fiscaal/wettelijke vereisten)
Rekeninggegevens	Duur van je rekening, plus 2 jaar na afsluiting
Registraties van marketingtoestemming	Duur van de toestemming, plus 1 jaar na onttrekking
Klantenservicecommunicatie	3 jaar vanaf de datum van de laatste communicatie
Website-analysegegevens	26 maanden (geanonimiseerde/aggregeerde gegevens kunnen langer worden bewaard)
Cookiegegevens	Zoals gespecificeerd in ons Cookiebeleid (zie Sectie 8)
Spraakdata	De duur van je account en zal binnen een redelijke termijn na sluiting worden verwijderd
Hoorgegevens	We verwijderen uw gegevens als u uw toestemming in de app intrekt, als uw account wordt verwijderd of als u de app gedurende een redelijke periode niet actief heeft gebruikt

6.3. Wanneer we uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, zullen we deze op veilige wijze verwijderen of anonimiseren.

7. UW RECHTEN

7.1. Rechten onder de EU-AVG en de Britse AVG (UK GDPR)

Als u zich in de EER of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Wij mogen u een overzicht van uw gegevens verstrekken; we zijn niet verplicht om kopieën te overhandigen van de documenten of communicatie waarin uw persoonsgegevens zijn opgenomen.
Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer er geen reden meer is voor verdere verwerking (bijvoorbeeld wanneer er geen wettelijke verplichting is om de verwerking voort te zetten).
Recht op beperking van de verwerking: U kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en deze te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen, waaronder direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming: U heeft het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking – inclusief profilering – waaraan rechtsgevolgen zijn verbonden of die u op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate treffen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@breggz.com. Wij reageren binnen één maand. Indien de verwerking complex is of als er sprake is van een groot aantal verzoeken, kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen; in dat geval stellen wij u binnen de eerste maand op de hoogte van deze verlenging. Mogelijk vragen wij om een bewijs van uw identiteit om uw verzoek te kunnen verwerken. Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit:

Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl)
Verenigd Koninkrijk: Information Commissioner's Office (ICO) (https://ico.org.uk)

Andere EU-lidstaten: Uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

7.2. Rechten onder Amerikaanse privacywetgeving

Inwoners van Californië (CCPA/CPRA)

Als u inwoner bent van Californië, heeft u op grond van de California Consumer Privacy Act (zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act) de volgende rechten:

(a) Recht op informatie (Right to Know): U kunt verzoeken dat wij de categorieën en specifieke onderdelen van de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld, de bronnen van verzameling, de doeleinden van de verzameling en de categorieën derden aan wie wij uw persoonsgegevens hebben verstrekt, aan u bekendmaken (betrekking hebbend op de voorafgaande 12 maanden).

(b) Recht op verwijdering (Right to Delete): U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van bepaalde uitzonderingen.

(d) Recht om verkoop of delen te weigeren (Right to Opt Out of Sale or Sharing): U heeft het recht om de verkoop van uw persoonsgegevens of het delen van uw persoonsgegevens voor 'cross-context' gedragsgerichte advertenties te weigeren. Breggz verkoopt geen persoonsgegevens. Wij delen geen persoonsgegevens voor 'cross-context' gedragsgerichte advertenties.

(e) Recht om het gebruik van gevoelige persoonsgegevens te beperken (Right to Limit Use of Sensitive Personal Information): U kunt verzoeken dat wij ons gebruik van gevoelige persoonsgegevens beperken tot wat strikt noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten.

(f) Recht op non-discriminatie (Right to Non-Discrimination): Wij zullen u niet discrimineren omdat u gebruikmaakt van een van deze rechten.

Een verzoek indienen: Stuur een e-mail naar privacy@breggz.com of gebruik het formulier op onze website. Wij zullen uw identiteit verifiëren en binnen 45 dagen reageren (indien nodig kan deze termijn met nog eens 45 dagen worden verlengd). Categorieën persoonsgegevens verzameld in de afgelopen 12 maanden:

Identificatiegegevens (naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, IP-adres)

Commerciële informatie (aankoopgeschiedenis, gekochte producten)

Activiteit op internet/elektronische netwerken (browsegeschiedenis op onze website, apparaatgegevens)

Geolocatiegegevens (bij benadering, afgeleid van het IP-adres)

Afgeleide gegevens (gebaseerd op de bovenstaande categorieën)

Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens zoals gedefinieerd onder de CCPA/CPRA.

Andere Amerikaanse staten

Inwoners van Virginia, Colorado, Connecticut, Maryland en andere staten met eigen privacywetgeving kunnen vergelijkbare rechten hebben als die welke hierboven in paragraaf 7.2 zijn uiteengezet, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en het recht om zich af te melden voor gerichte advertenties of de verkoop van gegevens. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via privacy@breggz.com.

7.3. Rechten voor internationale klanten

Als u zich buiten de EER, het VK of de VS bevindt, beschikt u mogelijk over rechten op grond van de gegevensbeschermingswetgeving van uw rechtsgebied. Wij zullen verzoeken afhandelen in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving. Neem voor vragen of verzoeken contact op via privacy@breggz.com.

Type	Doel	Duur	Toestemming vereist
Strikt noodzakelijk	Essentieel voor de werking van de website (bijv. sessiebeheer, winkelwagen, beveiliging)	Sessie / tot 1 jaar	Nee (vereist voor de website om te functioneren)
Functioneel	Onthoud je voorkeuren (bijv. taal, regio)	Tot 2 jaar	Ja
Analytics / Prestaties	Begrijp hoe bezoekers onze website gebruiken (bijvoorbeeld Google Analytics)	Tot 26 maanden	Ja
Marketing / Reclame	Lever relevante advertenties af en meet hun effectiviteit	Tot 2 jaar	Ja

8.3. Toestemming: Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een cookiebanner waarin u kunt aangeven of u niet-essentiële cookies accepteert of afwijst. U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen via de link naar de cookie-instellingen in de banner onderaan onze website.

8.4. Do Not Track / Global Privacy Control: Wij respecteren 'Do Not Track'-signalen (DNT) en 'Global Privacy Control'-signalen (GPC) die door uw browser worden verstuurd. Wanneer wij een GPC-signaal detecteren, beschouwen wij dit als een geldig verzoek om af te zien van de verkoop of het delen van persoonsgegevens (zoals van toepassing onder de CCPA/CPRA en soortgelijke wetgeving in Amerikaanse staten).

8.5. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

8.6. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie. Een regelmatig bijgewerkte lijst met cookies (inclusief naam, aanbieder, doel en duur) is in te zien via de link naar de cookie-instellingen in de banner onderaan onze website.

9. BEVEILIGING

9.1. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen omvatten:

Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS) en opslag;

Veilige verwerking van betalingen via externe aanbieders die voldoen aan de PCI-DSS-normen;

Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen;

Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en monitoring;

Training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming.

9.2. Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen treffen, is geen enkele gegevensoverdracht via internet of elektronisch opslagsysteem volledig veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens dan ook niet garanderen.

10. PRIVACY VAN KINDEREN

10.1. Onze website, onze app en onze producten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar (of de in uw rechtsgebied geldende minimumleeftijd). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Mocht blijken dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld, dan zullen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen. 10.2. Als u een ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op via privacy@breggz.com.

11. LINKS NAAR DERDEN

11.1. Onze website en app kunnen links bevatten naar websites, diensten of applicaties van derden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op dergelijke diensten van derden. Wij raden u aan het privacybeleid te lezen van alle websites van derden die u bezoekt.

12. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

12.1. Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door het herziene beleid op onze website en in onze app te plaatsen, voorzien van een bijgewerkte datum van "Laatste wijziging", en waar passend, per e-mail.

12.2. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

13. FUNCTIONARIS GEGEVENSBESCHERMING / CONTACTPUNT VOOR PRIVACY

13.1. Voor vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Contactpunt voor privacy / Functionaris gegevensbescherming
Breggz Hearables B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland
E-mail: privacy@breggz.com

13.2. Mocht Breggz in de toekomst een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aanstellen, dan zullen diens gegevens hier worden gepubliceerd.

14. VERTEGENWOORDIGER IN HET VK

14.1. Voor de toepassing van de Britse AVG (UK GDPR) is onze vertegenwoordiger in het Verenigd Koninkrijk:

"Nog aan te stellen. Neem in de tussentijd contact op via privacy@breggz.com."

15. VERTEGENWOORDIGER IN DE EU

15.1. Aangezien Breggz Hearables B.V. is gevestigd in Nederland (een EU-lidstaat), is er op grond van artikel 27 van de AVG geen afzonderlijke EU-vertegenwoordiger vereist. Cookiebeleid van Breggz

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Dit cookiebeleid legt uit hoe Breggz Hearables B.V. (“Breggz”, “wij”, “ons”, “onze”) cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op breggz.com en alle bijbehorende subdomeinen (de “Website”). Dit beleid dient te worden gelezen in combinatie met ons Privacybeleid.

Door op “Accepteren” te klikken in onze cookiebanner, of door je cookie-instellingen op onze Website aan te passen, stem je in met het gebruik van cookies zoals beschreven in dit beleid. Strikt noodzakelijke cookies worden geplaatst ongeacht je toestemming, zoals wettelijk toegestaan.

Als je niet akkoord gaat met ons gebruik van cookies, kun je je toestemming op elk gewenst moment intrekken of wijzigen via de methoden die hieronder worden beschreven.

1. Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieën?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat (computer, smartphone, tablet) worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze stellen de website in staat om je apparaat te herkennen en bepaalde informatie over je voorkeuren of eerdere acties op te slaan.

We maken ook gebruik van vergelijkbare technologieën, zoals pixels, tags, SDK’s en lokale opslag (in dit beleid gezamenlijk aangeduid als “cookies”), die op een vergelijkbare wijze functioneren.

2. Wie is verantwoordelijk voor cookies op deze website?

Breggz is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via cookies op deze website, voor zover deze verwerking betrekking heeft op identificeerbare personen.

Sommige cookies worden geplaatst en beheerd door derden (bijvoorbeeld aanbieders van analysediensten en advertenties). Deze derden, die nader worden toegelicht in sectie 4 van dit beleid, kunnen ook optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken voor hun eigen verwerkingsactiviteiten; in dat geval zijn hun eigen privacy- en cookiebeleid van toepassing.

3. Soorten cookies die wij gebruiken

In overeenstemming met de AVG (GDPR) en de ePrivacy-regelgeving onderscheiden wij de volgende categorieën cookies:

Strikt noodzakelijke cookies
- Noodzakelijk voor de werking van de website en het leveren van basisdiensten (bijv. paginanavigatie, veilig inloggen, winkelmandje, verwerking van betalingen).
- Deze cookies zijn altijd actief en vereisen geen toestemming.
  Functionele (voorkeurs-)cookies
Onthouden uw keuzes en voorkeuren (zoals taal, regio en opgeslagen items) om een meer gepersonaliseerde ervaring te bieden.
- Deze cookies worden alleen gebruikt met uw toestemming, voor zover dit wettelijk vereist is.
Analyse- en prestatiecookies
- Helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site, foutmeldingen, enzovoort).
- Worden gebruikt om onze website en diensten te verbeteren.
- Worden pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven (voor bezoekers uit de EU/het VK) en kunnen in relevante Amerikaanse rechtsgebieden worden geweigerd (opt-out).
Marketing- en advertentiecookies
- Worden gebruikt om relevante advertenties te tonen, de prestaties van campagnes te meten en (niet-gevoelige) doelgroepsegmenten op te bouwen.
- Kunnen uw surfgedrag op andere websites of diensten volgen voor retargeting en op interesses gebaseerde advertenties.
- Worden in de EU/het VK pas geplaatst na uw toestemming en zijn in de VS (waar van toepassing) onderworpen aan de opt-out-rechten onder de CCPA/CPRA.

4. Welke cookies en derden zijn erbij betrokken?

De specifieke cookies die worden gebruikt, kunnen in de loop van de tijd veranderen naarmate wij onze diensten bijwerken of optimaliseren. De onderstaande lijst beschrijft de belangrijkste categorieën externe aanbieders die cookies op uw apparaat kunnen plaatsen wanneer u onze website gebruikt:

4.1 Betalingsverwerkers (strikt noodzakelijk / functioneel)

Worden gebruikt om betalingen veilig te verwerken en fraude te voorkomen. Voorbeelden (afhankelijk van uw locatie en de gekozen methode):

Klarna, iDEAL, Apple Pay, Bancontact, Stripe, PayPal, Adyen

Deze aanbieders kunnen cookies plaatsen om uw sessie te onthouden, fraude op te sporen en het betalingsproces te voltooien. Als u deze cookies weigert, kunt u mogelijk geen aankopen afronden via bepaalde betaalmethoden.

4.2 Verzend- en logistieke partners (functioneel)

Worden gebruikt voor het aanmaken van verzendlabels, het beheer van de afhandeling (fulfilment) en het bieden van mogelijkheden om zendingen te volgen. Voorbeelden:

DHL, UPS, FedEx, PostNL, Royal Mail, USPS, DDP

Er kunnen cookies of vergelijkbare identificatiemiddelen worden gebruikt om tracking-widgets te integreren of om u door te sturen naar de trackingpagina's van de vervoerder.

4.3 Websitehosting en infrastructuur (strikt noodzakelijk)

Worden gebruikt om de website te tonen en te beveiligen, de prestaties te beheren en bescherming te bieden tegen aanvallen. Voorbeelden:

HubSpot (indien gebruikt als CMS/host), Shopify, Amazon Web Services (AWS), Cloudflare

Deze diensten plaatsen cookies die essentieel zijn voor 'load balancing', de werking van een 'content delivery network' (CDN), beveiliging (bijv. DDoS-bescherming) en sessiebeheer. Deze worden beschouwd als strikt noodzakelijk.

4.4 Analysediensten (analyse / prestaties)

Worden gebruikt om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we het ontwerp, de gebruiksvriendelijkheid en de inhoud kunnen verbeteren. Voorbeelden:

Google Analytics (inclusief Google Analytics 4 en/of Google Consent Mode), HubSpot-analysetools

Waar dit wettelijk vereist is (bijv. in de EU/het VK), worden deze cookies pas geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. Gegevens worden waar mogelijk geaggregeerd en geanonimiseerd.

4.5 Klantenserviceplatforms (functioneel / noodzakelijk; deels marketing)

Worden gebruikt voor livechat, ondersteuningswidgets, 'social listening' (het monitoren van interacties op sociale media) en workflows voor klantenservice. Voorbeelden:

HubSpot (CRM- en serviceplatform), tawk, Tidio, Crisp, WhatsApp (via webintegraties of 'click-to-chat'-functies), Zendesk, Intercom, Lyro, Freshdesk, Help Scout, Mention, Brand24, Mentionlytics, Hootsuite, Brandwatch, AWIN

Deze aanbieders kunnen cookies plaatsen om:

chatsessies actief te houden terwijl u tussen pagina's navigeert;
uw berichten te koppelen aan uw account of e-mailadres;
de prestaties van de klantenservice en de betrokkenheid op sociale media te meten.

Sommige van deze tools kunnen ook worden ingezet voor marketingdoeleinden (bijvoorbeeld voor gerichte vervolgberichten). In dat geval fungeren ze als marketing-/analysecookies en is uw toestemming vereist (binnen de EU/het VK).

4.6 E-mailmarketingplatforms (marketing)

Worden gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven, productupdates en promotiecampagnes (met uw toestemming). Voorbeelden:

HubSpot, Mailchimp, Klaviyo

Cookies en pixels (zoals trackers voor het openen van e-mails en klikken op links) helpen ons inzicht te krijgen in welke berichten u nuttig vindt, de effectiviteit van campagnes te meten en te voorkomen dat we irrelevante of dubbele e-mails versturen.

4.7 Overige derden

Professionele adviseurs (accountants, auditors, juridisch adviseurs) plaatsen doorgaans geen cookies op uw apparaat; zij verwerken gegevens die door ons met hen worden gedeeld in het kader van onze bedrijfsactiviteiten.
Wetshandhavingsinstanties en toezichthouders kunnen gegevens verkrijgen die via cookies zijn verzameld, indien dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is om onze wettelijke rechten te beschermen. Zij plaatsen zelf geen cookies, maar kunnen wel informatie ontvangen die door ons is verzameld.

Een gedetailleerde en regelmatig bijgewerkte lijst met cookies (inclusief naam, aanbieder, doel en bewaartermijn) is in te zien via de link naar de cookie-instellingen in onze cookiebanner of onderaan deze pagina.

5. Rechtsgrondslag voor het gebruik van cookies

5.1 Bezoekers uit de EU/EER en het VK

Voor bezoekers uit de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk geldt het volgende:

Strikt noodzakelijke cookies worden gebruikt op basis van een gerechtvaardigd belang of om een overeenkomst met u uit te voeren (AVG art. 6, lid 1, onder b en f).
Alle overige cookies (functionele cookies, analytische cookies, marketingcookies) worden uitsluitend gebruikt met uw voorafgaande toestemming (AVG art. 6, lid 1, onder a), die u kunt verlenen via onze cookiebanner en ons voorkeurencentrum.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken, zoals beschreven in hoofdstuk 7.

5.2 Inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten

Voor inwoners van Californië en Amerikaanse staten met vergelijkbare privacywetgeving (zoals de CPRA, of wetgeving in Virginia, Colorado, Connecticut of Maryland) geldt het volgende:

Het gebruik van cookies is doorgaans gebaseerd op een 'opt-out'-principe (de mogelijkheid om u af te melden) in plaats van op voorafgaande toestemming.
Voor zover cookies betrekking hebben op de 'verkoop' of het 'delen' van persoonsgegevens, of worden gebruikt voor gedragsgerichte advertenties over verschillende contexten heen, hebt u het recht om u hiervoor af te melden via onze functionaliteit 'Mijn persoonsgegevens niet verkopen of delen' ('Do Not Sell or Share My Personal Information') of via 'Global Privacy Control'-signalen.

Wij gebruiken geen cookies om persoonsgegevens in de traditionele zin te verkopen, maar sommige analytische en advertentiecookies kunnen onder de CPRA worden beschouwd als het 'delen' van gegevens voor gedragsgerichte advertenties over verschillende contexten heen. 5.3 Andere landen

Voor bezoekers uit andere rechtsgebieden hanteren wij de hoogst haalbare standaard die redelijkerwijs uitvoerbaar is, met inachtneming van de lokale vereisten.

6. Cookie-toestemmingsbanner en voorkeuren

Wanneer u breggz.com voor het eerst bezoekt vanuit de EU/het VK of andere regio's waar voorafgaande toestemming vereist is:

Er verschijnt een banner waarin wordt uitgelegd dat wij cookies gebruiken, met een link naar dit beleid.
U krijgt de volgende opties:
- Alle cookies accepteren
- Niet-essentiële cookies weigeren
- Voorkeuren beheren per categorie (noodzakelijk / functioneel / analytisch / marketing)

De opties "Accepteren" en "Weigeren" worden op gelijke wijze gepresenteerd; er worden geen niet-essentiële cookies geplaatst voordat u een keuze heeft gemaakt.

U kunt uw cookie-instellingen op elk gewenst moment wijzigen door:

In de voettekst (footer) van onze website op "Cookie-instellingen" te klikken; of
Via de link naar voorkeuren in de banner (indien deze opnieuw wordt getoond).

Uw keuzes met betrekking tot toestemming worden opgeslagen en gerespecteerd gedurende een bepaalde periode (doorgaans maximaal 12–24 maanden, afhankelijk van de cookie en de toepasselijke wetgeving), tenzij u uw cookies verwijdert of uw instellingen eerder aanpast.

7. Cookies beheren en verwijderen

U kunt cookies op verschillende manieren beheren of uitschakelen:

Via onze eigen cookie-instellingen op de website:
- Pas uw toestemming per categorie aan (functioneel, analytisch, marketing).
- Trek uw toestemming op elk gewenst moment in; het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Via uw browserinstellingen:
- De meeste browsers bieden de mogelijkheid om cookies te weigeren, te accepteren of te verwijderen.
- Instructies hiervoor zijn doorgaans te vinden in het helpmenu van uw browser (bijv. Chrome, Safari, Firefox, Edge).
Voor bezoekers uit de VS: Global Privacy Control (GPC) en Do Not Track (DNT):
- Waar dit wettelijk vereist is (bijv. onder de CPRA), beschouwen wij GPC-signalen als geldige verzoeken om af te zien van (opt-out voor) cookies die worden aangemerkt als "verkoop" of "deling" van persoonsgegevens.
- Daarnaast streven wij ernaar om "Do Not Track"-signalen te respecteren, voor zover dit technisch haalbaar is.

Houd er rekening mee dat het blokkeren of verwijderen van cookies invloed kan hebben op uw ervaring op de website. Bepaalde functies (zoals het winkelmandje, het afrekenproces of livechat) werken mogelijk niet naar behoren zonder noodzakelijke of functionele cookies.

8. Cookies van derden en internationale doorgiften

Sommige cookies worden geplaatst door derden die gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk (VK), waaronder de Verenigde Staten. Wanneer dit gepaard gaat met de doorgifte van persoonsgegevens vanuit de EER/het VK naar derde landen, treffen wij passende waarborgen, zoals:

Doorgiften naar landen waarvoor een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de Britse minister (Secretary of State) geldt, of doorgiften aan organisaties die deelnemen aan het 'Data Privacy Framework' (en, voor betrokkenen in het VK, organisaties die zich hebben aangesloten bij de specifieke Britse uitbreiding van dit kader);
Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses, SCC's) of
Britse overeenkomsten voor internationale gegevensoverdracht (International Data Transfer Agreements, IDTA's), aangevuld met aanvullende maatregelen waar nodig.

Meer informatie over internationale doorgiften is te vinden in ons Privacybeleid.

9. Wijzigingen in dit cookiebeleid

Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in de gebruikte cookies, de toepasselijke wetgeving of onze diensten door te voeren.

Wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij:

De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aanpassen; en
Waar vereist, een bijgewerkte banner tonen of u op een andere wijze op de hoogte stellen.

Wij raden u aan dit cookiebeleid regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Mocht u vragen hebben over ons gebruik van cookies of over dit cookiebeleid, neem dan contact op met:

Breggz Hearables B.V.
Keizersgracht 165
1016 DP Amsterdam
Nederland

E-mail: privacy@breggz.com

U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de voor u relevante gegevensbeschermingsautoriteit (bijvoorbeeld de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens of het Britse Information Commissioner’s Office) als u van mening bent dat ons gebruik van cookies in strijd is met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.