Algemene voorwaarden

BREGGZ — ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR WEBSITE & E-COMMERCE

1. OVER DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1. Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de website van Breggz (www.breggz.com) en op elke aankoop van producten of diensten via onze webshop. Door deze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1.2. Breggz wordt geëxploiteerd door Breggz Hearables B.V., een onderneming ingeschreven in Nederland (Kamer van Koophandel-nummer: 83777903), met statutaire zetel aan de Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland.

1.3. Contactgegevens:

• E-mail: support@breggz.com
• Post: Breggz Hearables B.V., Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland

1.4. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle klanten wereldwijd, inclusief klanten in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en alle andere rechtsgebieden van waaruit onze producten kunnen worden aangeschaft.

2. DEFINITIES

2.1. In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• "Breggz", "wij", "ons", "onze": Breggz Hearables B.V.
• "U", "uw", "klant": iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die onze website bezoekt of producten aanschaft.
• "Producten": alle goederen die via de webshop van Breggz kunnen worden aangeschaft, inclusief alle draadloze in-ear hoofdtelefoons en accessoires van Breggz.
• "Bestelling": uw verzoek om producten bij ons aan te schaffen.
• "Overeenkomst": de juridisch bindende afspraak tussen u en Breggz.
• "Website": www.breggz.com en alle bijbehorende subdomeinen.

3. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

3.1. U mag deze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Het is niet toegestaan de website op enigerlei wijze te gebruiken die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.

3.2. Het is u verboden om:

• Enig deel van deze website te reproduceren, dupliceren, kopiëren of doorverkopen in strijd met deze voorwaarden.
• De website op een wijze te gebruiken die de website kan beschadigen, uitschakelen of verstoren, dan wel het gebruik door anderen kan belemmeren.
• Geautomatiseerde systemen, waaronder "robots", "spiders" of "scrapers", te gebruiken om toegang te krijgen tot de website zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Virussen, trojans, wormen of ander technologisch schadelijk materiaal te introduceren.

3.3. Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, beeldmateriaal, audioclips en software, is eigendom van Breggz of haar contentleveranciers en wordt beschermd door internationale wetgeving op het gebied van auteursrecht, merkenrecht en intellectueel eigendom.

3.4. De naam Breggz, het logo en alle gerelateerde product- en servicenamen, beeldmerken en slogans zijn handelsmerken van Breggz Innovations B.V. Het is niet toegestaan deze te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

3.5 U bent zelf verantwoordelijk voor het waarborgen van de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw inloggegevens (zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens die gekoppeld zijn aan uw account op de website). Breggz is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade, ongeautoriseerde toegang, transacties of andere gevolgen die voortvloeien uit:

• Het feit dat u uw inloggegevens niet afdoende heeft beveiligd of beschermd;
• Het verstrekken van uw inloggegevens aan een derde partij, ongeacht of dit opzettelijk of per ongeluk is gebeurd; of
• Het feit dat u Breggz niet onverwijld op de hoogte heeft gesteld van vermoedelijk of daadwerkelijk ongeautoriseerd gebruik van uw account.

3.6 U erkent en stemt ermee in dat alle activiteiten die via uw account worden verricht, worden geacht door u te zijn geautoriseerd. Breggz is niet verantwoordelijk voor het verifiëren van de werkelijke identiteit van de persoon die met geldige inloggegevens toegang krijgt tot het account.

3.7 Registratie voor een account op de website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het is verboden een account aan te maken onder een valse identiteit of onder de identiteit van een ander persoon. U garandeert ons dat de informatie die u verstrekt voor de registratie van uw account correct, volledig en actueel is. Onvolledige of onjuiste informatie kan ertoe leiden dat wij uw registratie niet accepteren of dat uw account wordt verwijderd. Breggz is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het door u verstrekken van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie.

3.8 Na registratie krijgt u toegang tot uw persoonlijke account op de website. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Eventueel gebruik of misbruik van uw inloggegevens is voor uw eigen risico. Wij mogen ervan uitgaan dat handelingen die via uw account worden verricht, door u zijn uitgevoerd.

3.9 Wanneer u een account heeft, kunt u mogelijk content plaatsen op (bepaalde delen van) onze website. Bij misbruik van uw account, of het plaatsen van ongepaste of illegale content dan wel spam (ter uitsluitende beoordeling door ons), hebben wij het recht om uw account te schorsen of definitief te verwijderen.

4. PRODUCTEN EN BESCHRIJVINGEN

4.1. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en prijzen op onze website accuraat zijn. Wij garanderen echter niet dat deze beschrijvingen foutloos, volledig of actueel zijn.

4.2. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Het daadwerkelijke product kan afwijken.

4.2. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Het daadwerkelijke product kan enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website, als gevolg van fotografische beperkingen, beeldscherminstellingen en/of wijzigingen aan het uiteindelijke product.

4.3. Sommige afbeeldingen op de website kunnen gebruikmaken van AI-gegenereerde content. Wij zullen AI-gegenereerde content nooit presenteren als vervanging voor een echte afbeelding van het product. Afbeeldingen die gebruikmaken van AI-content worden uitsluitend voor illustratieve doeleinden ingezet en nooit om het daadwerkelijke eindproduct weer te geven.

4.4. Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van elk product op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te staken.

4.5. Alle producten die via de website worden verkocht, zijn gestandaardiseerde artikelen die zijn ontworpen voor een universele pasvorm en comfort.

5. BESTELLEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Om een bestelling te plaatsen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn of beschikken over toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

5.2. Door een bestelling te plaatsen, doet u een aanbod tot aankoop van de producten in uw bestelling. Alle bestellingen dienen door Breggz te worden geaccepteerd.

5.3. Een bestelling wordt pas geaccepteerd – en er komt pas een bindende overeenkomst tot stand – op het moment dat wij u een orderbevestiging per e-mail sturen, of, bij gebreke daarvan, op het moment dat Breggz begint met de uitvoering van de overeenkomst. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling (vóór of na acceptatie) om welke reden dan ook te weigeren, waaronder, maar niet beperkt tot:

• onbeschikbaarheid van het product;
• fouten in de prijsstelling of productomschrijving op de website;
• vermoeden van frauduleuze activiteiten;
• onmogelijkheid om uw betalings- of verzendgegevens te verifiëren.

5.4. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat de gegevens die u bij het plaatsen van een bestelling verstrekt, accuraat en volledig zijn. Breggz is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit het door u verstrekken van onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende informatie.

5.5. Indien wij niet in staat zijn uw bestelling uit te voeren, zullen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en het reeds betaalde bedrag volledig aan u terugbetalen.

5.6. Bestellingen worden pas in behandeling genomen nadat Breggz de volledige betaling voor de bestelling heeft ontvangen. 6. PRIJZEN EN BETALING

6.1. Alle prijzen op de Website worden weergegeven in de vermelde valuta en zijn, waar wettelijk vereist, inclusief de toepasselijke btw of omzetbelasting.

6.2. De prijzen van Producten kunnen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op Bestellingen waarvoor wij reeds een Bestelbevestiging hebben verstuurd.

6.3. Voor leveringen binnen de EU: De prijzen zijn inclusief Nederlandse btw (21%) of het geldende lokale btw-tarief in het land waar wij voor de btw zijn geregistreerd. Indien wij niet in uw land voor de btw zijn geregistreerd, is de Nederlandse btw van toepassing.

6.4. Voor leveringen naar het Verenigd Koninkrijk: De prijzen worden weergegeven inclusief Britse btw (20%), waar van toepassing. Bestellingen die vanuit Nederland naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan invoer-btw en douanerechten; tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze voor rekening van de klant.

6.5. Voor leveringen naar de Verenigde Staten: Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, worden de prijzen weergegeven exclusief eventuele toepasselijke staats- of lokale omzetbelasting, invoerrechten of douanekosten. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, bent u zelf verantwoordelijk voor dergelijke heffingen die bij invoer in de Verenigde Staten in rekening worden gebracht.

6.6. Voor leveringen naar andere internationale bestemmingen: Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, worden de prijzen weergegeven exclusief invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen voor rekening van de klant en dienen deze te worden voldaan aan de relevante autoriteiten in uw land.

6.7. Betaling dient te geschieden op het moment dat u uw Bestelling plaatst. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, iDEAL, Klarna en Bancontact.

6.8. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betalingsverwerker(s). Breggz slaat uw volledige creditcard- of bankpasgegevens niet op.

6.9. In het geval van een prijsfout nemen wij contact met u op voordat wij uw bestelling verzenden. U krijgt dan de keuze om de bestelling tegen de juiste prijs te laten doorgaan of deze te annuleren, waarbij u het volledige bedrag terugbetaald krijgt.

7. LEVERING EN VERZENDING

7.1. Leveringsvoorwaarden, verwachte verzendtijden, kosten en de beschikbare verzendbestemmingen staan vermeld in ons verzendbeleid (Shipping Policy). Dit beleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden en is opgenomen in Bijlage B.

7.2. Het eigendom van en het risico voor de producten gaan op u over op het moment van levering op het adres dat in uw bestelling is opgegeven (of op het moment dat u, dan wel een door u aangewezen vervoerder, de producten in ontvangst neemt).

7.3. Wij spannen ons naar redelijkheid in om de producten binnen de verwachte termijnen te leveren; leveringstijden zijn echter niet gegarandeerd en dienen uitsluitend als indicatie.

7.4. Indien de levering vertraging oploopt door omstandigheden buiten onze macht, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Als de vertraging langer dan 30 dagen duurt, kunt u de bestelling annuleren en ontvangt u het volledige bedrag terug.

8. UW HERROEPINGSRECHT (KLANTEN IN DE EER EN HET VK)

8.1. Als u een consument bent in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, heeft u het wettelijke recht om een aankoop op afstand binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) de producten ontvangt, zonder opgave van redenen te herroepen.

8.2. Hoe u uw recht uitoefent:

Stuur ons een kennisgeving, zoals aangegeven op onze website;

Neem contact met ons op via e-mail op support@breggz.com of per post via ons geregistreerde adres (zie sectie 20 hieronder), waarbij u duidelijk aangeeft dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht en uw bestelnummer vermeldt.

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op onze website of in bijlage A bij deze voorwaarden; dit is echter niet verplicht.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), de producten fysiek ontvangt (of, in het geval van één bestelling met meerdere producten, na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product van de bestelling heeft ontvangen).

8.3. De producten retourneren:

U dient de producten zonder onnodige vertraging, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons heeft doorgegeven, aan ons terug te sturen.

Producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, inclusief alle originele verpakkingen, accessoires, documentatie en beschermende materialen.

U mag de producten openen en inspecteren op dezelfde wijze als u dat in een fysieke winkel zou doen (u mag bijvoorbeeld de doos openen, het product bekijken en testen*). Als de producten echter meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, kunnen wij een evenredig bedrag in mindering brengen op de terugbetaling om de waardevermindering te compenseren.

U bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de producten, tenzij wij hebben ingestemd met het dragen van deze kosten. Wij raden u aan gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace en verzekering, aangezien wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

8.4. Indien u de overeenkomst herroept in overeenstemming met de wettelijke regels:

Wij vergoeden alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de kosten voor de standaardlevering (maar exclusief eventuele extra leveringskosten indien u hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan onze standaardoptie).

Wij voeren de terugbetaling uit binnen 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of – indien dit eerder is – de dag waarop u aantoont dat u de producten hebt teruggestuurd.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als datgene wat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

8.5. U dient de producten zonder onnodige vertraging, en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping aan ons kenbaar maakt, aan ons terug te sturen. De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

8.6. U mag de producten hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (vergelijkbaar met hoe u dat in een fysieke winkel zou doen). Indien de producten in waarde zijn verminderd door handelingen die verder gaan dan noodzakelijk, kunnen wij een evenredig bedrag in mindering brengen op de terugbetaling.

8.7. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. oordopjes die zijn gebruikt en om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen worden verkocht*);
• Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere zaken.

* Opmerking met betrekking tot oordopjes/hygiënegevoelige onderdelen: Indien u de oordopjes (of vergelijkbare hygiënegevoelige onderdelen) hebt gebruikt en deze niet opnieuw kunnen worden verzegeld of verkocht, kunnen wij de retourzending van die specifieke onderdelen mogelijk niet accepteren. Het hoofdproduct (de oortjes zelf) kan echter wel worden geretourneerd, mits dit in de oorspronkelijke staat verkeert. Wij beoordelen elke retourzending per individueel geval.

Raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

9. RETOUREN EN TERUGBETALINGEN (ALLE KLANTEN)

9.1. Ons retourbeleid is van toepassing op alle klanten wereldwijd. Alle details zijn uiteengezet in ons afzonderlijke retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden en is opgenomen in Bijlage C.

9.2. Voor klanten in de VS en andere rechtsgebieden buiten de EER/het VK geldt dat zij ons retourbeleid dienen te raadplegen voor de van toepassing zijnde voorwaarden, aangezien de wettelijke herroepingsrechten onder het EU- en VK-recht hier niet van toepassing zijn. Wij bieden echter wel een vrijwillige retourtermijn aan, zoals beschreven in ons retourbeleid.

10. GARANTIE

Voor de details van ons garantiebeleid verwijzen wij u naar Bijlage D van deze voorwaarden.

11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

• Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
• Fraude of een frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken;
• Elke kwestie waarvoor het wettelijk niet is toegestaan dat wij onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken;
• Uw wettelijke rechten als consument onder de toepasselijke wetgeving.

11.2. Behoudens het bepaalde in artikel 11.1, en voor zover wettelijk toegestaan:

• Zijn wij niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, punitieve schadevergoeding of schade door vertraging, waaronder – maar niet beperkt tot – verlies van winst, gegevens, gebruiksgenot, goodwill of andere immateriële verliezen;
• Is onze totale aansprakelijkheid jegens u voor vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, dan wel met uw gebruik van de Website of de Producten, beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het Product (of de Producten) waarop de vordering betrekking heeft.

11.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, tekortkomingen of onderbrekingen die worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder – maar niet beperkt tot – natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in internet- of telecommunicatienetwerken, of daden van oorlog of terrorisme ("Overmacht").

12. UW VERPLICHTINGEN

12.1. U stemt ermee in dat u:

• Bij registratie en bestelling nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekt;
• De vertrouwelijkheid van uw inloggegevens waarborgt;
• Ons onmiddellijk op de hoogte stelt van enig ongeoorloofd gebruik van uw account;
• De Producten uitsluitend gebruikt voor het beoogde doel en in overeenstemming met de verstrekte instructies.

13. GEGEVENSBESCHERMING EN PRIVACY

13.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

14. LINKS NAAR DERDEN

14.1. Onze Website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Deze links worden uitsluitend aangeboden voor uw gemak. Wij hebben geen controle over de inhoud, het privacybeleid of de werkwijzen van dergelijke websites van derden en aanvaarden daarvoor geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid. 15. GESCHILLENBESLECHTING

15.1. Klanten in de EU: Als u een consument in de EU bent en een klacht heeft over een product dat u in onze online winkel heeft gekocht, kunt u uw klacht indienen via het platform voor online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons e-mailadres voor ODR-correspondentie is support@breggz.com.

15.2. Klanten in het VK: Als u een consument in het VK bent en een geschil wilt aanhangig maken, kunt u in eerste instantie rechtstreeks contact met ons opnemen. Als we de kwestie niet kunnen oplossen, kunt u gebruikmaken van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) die is goedgekeurd door het Chartered Trading Standards Institute.

15.3. Klanten in de VS: Elk geschil, elke vordering of elk conflict dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Producten, zal in eerste instantie worden getracht op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw. Indien het geschil niet binnen 30 dagen is opgelost, zal het worden voorgelegd aan een bindende arbitrageprocedure in overeenstemming met de regels van de American Arbitration Association (AAA). U stemt ermee in dat arbitrage uitsluitend op individuele basis plaatsvindt; collectieve rechtszaken (class actions) of collectieve arbitrageprocedures zijn niet toegestaan.

15.4. Niets in dit artikel belet u om een vordering in te dienen bij de rechter, indien u daartoe gerechtigd bent op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

16.1. Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake wetsconflicten.

16.2. Consumenten in de EU: Als u een consument bent die gewoonlijk verblijft in een EU-lidstaat, geniet u tevens de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van de consumentenwetgeving van het land waar u verblijft. Niets in deze Voorwaarden tast uw rechten onder die dwingendrechtelijke bepalingen aan.

16.3. Consumenten in het VK: Als u een consument bent die gewoonlijk verblijft in het Verenigd Koninkrijk, geniet u tevens de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het Engelse recht (of, naargelang het geval, het Schotse recht of het recht van Noord-Ierland). Niets in deze Voorwaarden ontneemt u het recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken in het deel van het Verenigd Koninkrijk waar u woont.

16.4. Consumenten in de VS: Behoudens de arbitragebepaling in sectie 15.3, dienen juridische procedures te worden aangespannen bij de staats- of federale rechtbanken die bevoegd zijn volgens het dwingend recht (bijvoorbeeld in New York, New York), en u stemt in met de rechtsmacht van deze rechtbanken.

16.5. Voor alle overige internationale klanten geldt dat geschillen onder de exclusieve bevoegdheid vallen van de rechtbank in Amsterdam, Nederland.

17. WIJZIGINGEN IN DEZE VOORWAARDEN

17.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, voorzien van een bijgewerkte datum ("Laatst bijgewerkt"). Door de Website te blijven gebruiken of een Bestelling te plaatsen nadat er wijzigingen zijn doorgevoerd, aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.

17.2. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij redelijke inspanningen leveren om u hiervan op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld per e-mail of via een duidelijke mededeling op de Website) voordat de wijzigingen van kracht worden.

18. SCHEIDBAARHEID

18.1. Mocht een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19. VOLLEDIGE OVEREENKOMST

19.1. Deze Voorwaarden vormen, tezamen met ons Privacybeleid, ons Retourbeleid, ons Verzendbeleid en de relevante orderbevestiging of andere besteldocumentatie, de volledige overeenkomst tussen u en Breggz met betrekking tot uw gebruik van de Website en de aankoop van Producten.

20. CONTACT

20.1. Mocht u vragen hebben over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

• E-mail: support@breggz.com
• Post: Breggz Hearables B.V., Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland

Laatst bijgewerkt: September 2026

© 2026 Breggz Hearables B.V. Alle rechten voorbehouden.

BIJLAGE A: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Per post naar: Breggz Hearables B.V., Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland
  
• Of per e-mail naar: support@breggz.com 

Hierbij laat ik weten dat ik afzie van mijn koopovereenkomst met betrekking tot de volgende producten:

Bestelnummer: ____________________

Product(en): ____________________

Besteld op: ____________________

Ontvangen op: ____________________

Naam van de consument: ____________________

Adres van de consument: ____________________

Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ____________________

Datum: ____________________

Gebruiksvoorwaarden van Breggz

1. Aanvaarding van deze voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen u en Breggz Hearables B.V., een onderneming ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 83771832 ("Breggz", "wij", "ons" of "onze"). Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie van Breggz en alle bijbehorende diensten, functies, hulpmiddelen voor firmware-updates en aanvullende functionaliteiten (gezamenlijk de "Dienst" genoemd). Door de Dienst te downloaden, te installeren, te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Dienst niet te gebruiken.

2. De Dienst

Breggz is een ondersteunende applicatie voor oortjes van Breggz en aanverwante audioapparatuur ("Breggz-apparaten"). U kunt de Dienst gebruiken om uw apparaten te koppelen en te beheren, audio-instellingen aan te passen, firmware-updates te ontvangen en gebruik te maken van functies om uw Breggz-apparaten terug te vinden. Deze functies maken gebruik van Bluetooth-nabijheid en – mits u hiervoor toestemming geeft – de locatiediensten van uw telefoon. De Dienst biedt momenteel de volgende functies:

• Verbinding met meerdere apparaten: hiermee kunt u uw oortjes met meer dan één apparaat verbinden en tussen deze apparaten schakelen;
• Transparantiemodus: hiermee kunt u omgevingsgeluiden horen terwijl u uw oortjes draagt;
• Vertaaltool: de vertaaltool wordt aangestuurd door AI en kan worden gebruikt om tekst die u heeft getypt of ingesproken te vertalen;
• Opnamefunctie: met de opnamefunctie kunt u uw stem opnemen. U kunt bijvoorbeeld aantekeningen maken tijdens vergaderingen, die vervolgens via de Dienst kunnen worden uitgeschreven (getranscribeerd);
• 'Find My Earbuds' (Oortjes terugvinden): om een verloren of niet verbonden oortje of oplaadcase terug te vinden; Over-the-air-updates: hiermee kun je draadloos software-updates downloaden en installeren, zodat je oordopjes altijd up-to-date blijven;
• Muziekspeler: hiermee kun je muziek afspelen en de weergave bedienen, zoals het pauzeren of overslaan van nummers;
• Equalizer: hiermee kun je geluidsinstellingen, zoals de bas en hoge tonen, aanpassen aan je eigen luistervoorkeuren.

Wij kunnen naar eigen inzicht op elk gewenst moment functies van de Dienst toevoegen, wijzigen, bijwerken of verwijderen. Door de Dienst te blijven gebruiken na volledige installatie ervan – of na installatie van een bijgewerkte versie – geef je aan dat je akkoord gaat met deze wijzigingen.

Deze voorwaarden hebben betrekking op de Dienst en vormen geen vervanging voor de voorwaarden die gelden voor het gebruik van het Breggz-apparaat. Informatie over het gebruik van Breggz-apparaten is te vinden op www.breggz.com; je kunt ook contact met ons opnemen via support@breggz.com.

3. Geschiktheid

Om een account aan te maken of gebruik te maken van de Dienst, moet u ten minste 18 jaar oud zijn, of – indien de wettelijke leeftijd voor digitale toestemming in uw woonland hoger ligt – aan die leeftijd voldoen. Door gebruik te maken van de Dienst verklaart u dat u aan dit vereiste voldoet of dat u beschikt over toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Indien wij vernemen dat wij persoonsgegevens hebben verzameld van iemand die jonger is dan de geldende minimumleeftijd zonder de vereiste toestemming, zullen wij stappen ondernemen om deze gegevens te verwijderen.

4. Licentie voor het gebruik van de Dienst

Mits u zich houdt aan deze Voorwaarden, verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Dienst te downloaden en te gebruiken op een persoonlijk apparaat dat uw eigendom is of door u wordt beheerd. Dit is uitsluitend bedoeld voor het gebruik en beheer van uw Apparaten voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Deze licentie verleent u geen enkel eigendomsrecht met betrekking tot de Dienst.

5. Accounts

Voor sommige functies is het aanmaken van een account vereist. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden. Neem onverwijld contact met ons op via support@breggz.com als u vermoedt dat er ongeautoriseerd gebruik wordt gemaakt van uw account. U stemt ermee in om bij het aanmaken van een account nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken.

6. Toegestaan gebruik

Bij het gebruik van de Dienst stemt u ermee in dat u:

• De broncode van de Dienst of de firmware van een Apparaat niet zult kopiëren, herdistribueren, publiceren, reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of op andere wijze zult proberen te achterhalen, tenzij een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan;
• De Dienst niet zult gebruiken om toegang te krijgen tot, te koppelen met, of te proberen een Apparaat op te sporen waarvan u geen eigenaar bent of waarvoor u geen toestemming heeft om het te gebruiken;
• De Dienst, gerelateerde systemen of netwerken niet zult verstoren, onderbreken of proberen ongeautoriseerde toegang daartoe te verkrijgen;
• Geen virussen, malware of andere schadelijke code via de Dienst zult uploaden of verspreiden;
• De Dienst niet zult gebruiken op een wijze die in strijd is met de geldende wetgeving, waaronder wetgeving inzake exportcontrole en sancties; en

Geen eigendomsvermeldingen op of in de Dienst zult verwijderen, verbergen of wijzigen. Mocht u de Dienst niet langer gebruiken – bijvoorbeeld omdat u uw Breggz-apparaat retourneert aan Breggz, verkoopt of op andere wijze overdraagt, of omdat deze Voorwaarden worden beëindigd – dan bent u zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van de Dienst van uw apparaat (uw mobiele telefoon). U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw account(s) bij Breggz, evenals van alle gebruikersnamen of wachtwoorden die verband houden met uw gebruik van de Dienst.

7. Schending van deze Voorwaarden

Elke schending van of niet-naleving van deze Voorwaarden – of het vermoeden daarvan (ter uitsluitende beoordeling van Breggz) – geeft Breggz het recht om juridische en technische maatregelen te treffen om (verdere) schending of niet-naleving te voorkomen en/of de naleving van deze Voorwaarden af te dwingen. Dit omvat onder meer, maar niet uitsluitend, het onmiddellijk opschorten of beëindigen van uw gebruik van de Dienst. Deze maatregelen vormen een aanvulling op alle andere rechtsmiddelen waarover Breggz op grond van de wet of deze Voorwaarden beschikt.

8. Apparaten, Bluetooth en platforms van derden

De Dienst is ontworpen om via Bluetooth samen te werken met Breggz-apparaten en is afhankelijk van het besturingssysteem van uw mobiele apparaat, de Bluetooth-verbinding en – voor bepaalde functies – een netwerkverbinding. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of het functioneren van platforms van derden (zoals de app store of het besturingssysteem van uw apparaat) of de Bluetooth-verbinding waarvan de Dienst afhankelijk is, noch voor wijzigingen die door deze platforms worden doorgevoerd en die van invloed zijn op de Dienst.

9. Locatiegegevens en privacy

De Dienst kan toegang vragen tot de locatiediensten van uw apparaat om functies te ondersteunen, zoals het terugvinden van een verloren of niet-verbonden oortje of oplaadcase ("Find My Earbuds"), en om de nauwkeurigheid van de Bluetooth-koppeling te verbeteren. U kunt deze toestemming op elk gewenst moment verlenen of intrekken via de instellingen van uw apparaat; zonder deze toestemming werken bepaalde functies mogelijk niet, of werken ze minder nauwkeurig. De wijze waarop wij persoonsgegevens – waaronder locatiegegevens – verzamelen en gebruiken, staat beschreven in ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

10. Kosten en toekomstige betaalde functies

De dienst wordt momenteel gratis aangeboden. We behouden ons het recht voor om in de toekomst abonnementen, eenmalige aankopen of andere betaalde functies te introduceren. Indien we dit doen, zullen we deze voorwaarden bijwerken en u tijdig op de hoogte stellen voordat er kosten aan u verbonden zijn. Voortgezet gebruik van dan nog gratis functies zal niet met terugwerkende kracht onderworpen worden aan kosten zonder uw toestemming.

11. Intellectueel eigendom

De dienst, inclusief de software, het ontwerp, de afbeeldingen en de tekst die in de dienst zijn opgenomen, de handelsmerken en de naam en het logo van "Breggz", is eigendom van Breggz of haar licentiegevers en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Met uitzondering van de beperkte licentie verleend in artikel 4, draagt niets in deze voorwaarden intellectuele eigendomsrechten aan u over.

12. Disclaimer

DEZE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS HIJ IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR", ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET, IMPLICIET OF WETTELIJK, INCLUSIEF GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OF DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. NIETS IN DIT ARTIKEL BEPERKT ENIGE GARANTIE OF RECHT DAT NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN VOLGENS DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, INCLUSIEF VERPLICHTE CONSUMENTENBESCHERMINGSRECHTEN DIE VOOR U BESCHIKKEN VOLGENS DE WETGEVING VAN UW LAND VAN WOONPLAATS. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET TOEGESTAAN, ZODAT DEZE UITSLUITINGEN MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING ZIJN.

GEEN ENIGE MONDELINGE OF SCHRIFTELIJKE INFORMATIE OF ADVIES GEGEVEN DOOR BREGGZ OF EEN GEAUTORISEERDE VERTEGENWOORDIGER VAN BREGGZ ZAL EEN GARANTIE CREËREN OF DE OMVANG VAN DEZE GARANTIE OP ENIGE WIJZE VERGROTEN.

De vertaaltool binnen de Service wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI). AI-gestuurde functies werken op basis van algoritmen die gegevens analyseren om geautomatiseerde suggesties, aanpassingen of resultaten te leveren. Hoewel we het AI-systeem ontwerpen en testen om betrouwbaar te functioneren en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zijn door AI gegenereerde resultaten mogelijk niet altijd nauwkeurig, volledig of geschikt voor elke situatie. U blijft volledig verantwoordelijk voor uw gebruik van de Service en voor alle beslissingen die u neemt op basis van door AI gegenereerde informatie of instellingen. De AI-gestuurde functies worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" en mogen niet worden beschouwd als vervanging voor uw eigen oordeel of professioneel advies.

Door gebruik te maken van AI-gestuurde functies erkent en stemt u ermee in dat: (a) wij bepaalde gegevens kunnen verwerken zoals beschreven in ons Privacybeleid om deze functionaliteiten mogelijk te maken; (b) wij AI-gestuurde functies te allen tijde kunnen aanpassen, verbeteren, opschorten of stopzetten; en (c) wij, voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, elke aansprakelijkheid afwijzen die voortvloeit uit uw vertrouwen op of misbruik van door AI gegenereerde resultaten.

13. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS BREGGZ NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, OF ENIG VERLIES VAN GEGEVENS, GEBRUIK OF WINST, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDENDE MET UW GEBRUIK VAN DE DIENST, ZELFS INDIEN BREGGZ OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE IS GEWEZEN. DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN BREGGZ VOOR ENIGE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENST, ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET HOGERE VAN (A) HET BEDRAG DAT U AAN BREGGZ HEEFT BETAALD VOOR DE DIENST IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET ONTSTAAN VAN DE CLAIMS, OF (B) € 100. DEZE SECTIE BEPERKT GEEN AANSPRAKELIJKHEID DIE WETTELIJK NIET BEPERKT KAN WORDEN, ZOALS AANSPRAKELIJKHEID VOOR OVERLIJDEN, PERSOONLIJK LETSEL OF FRAUDE.

14. Vrijwaring

U stemt ermee in Breggz te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle vorderingen, schade, aansprakelijkheden en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden of uw misbruik van de Dienst, behalve voor zover deze zijn veroorzaakt door een schending of nalatigheid van Breggz zelf.

15. Opschorting en Beëindiging

Wij kunnen uw toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt, indien wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van fraude, misbruik of onwettige activiteiten, indien dit wettelijk vereist is, of indien wij de Dienst stopzetten. Waar dit praktisch haalbaar is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen voordat wij tot actie overgaan. U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw account verwijderen. Bepalingen in deze Voorwaarden die naar hun aard ook na beëindiging van kracht dienen te blijven (waaronder de artikelen 10 tot en met 14 en 16 tot en met 18), blijven van kracht.

16. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Indien wij wezenlijke wijzigingen doorvoeren, zullen wij u hiervan via de Dienst of op een andere redelijke wijze op de hoogte stellen voordat de wijzigingen van kracht worden. Door de Dienst te blijven gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van regels van internationaal privaatrecht. Behoudens de volgende zin, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde Nederlandse rechter. Indien u een consument bent die zijn gewone verblijfplaats heeft in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte, kunt u in plaats daarvan een procedure aanhangig maken bij de rechter in het land waar u woonachtig bent; niets in deze Voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsrechten waarover u op grond van de wetgeving van dat land beschikt.

18. Naleving van wetgeving; exportcontrole

U stemt ermee in de Dienst te gebruiken in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving, inclusief wetgeving inzake exportcontrole en economische sancties. U verklaart dat u zich niet bevindt in, of woonachtig bent in, een land of regio waarop een algeheel embargo rust op grond van dergelijke wetgeving, en dat u niet voorkomt op een sanctielijst (lijst van beperkte partijen).

19. Algemeen

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het feit dat wij een recht of bepaling niet afdwingen, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling. U mag deze Voorwaarden niet overdragen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze Voorwaarden vormen, tezamen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Breggz met betrekking tot de Dienst.

20. Contact

Mocht u vragen hebben over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via support@breggz.com.

Versie: 17 september 2026

GARANTIEVOORWAARDEN

Klik hier voor de garantietoorwaarden in andere talen.

...wordt geacht aanwezig te zijn geweest op het moment van levering, waarbij de bewijslast met betrekking tot het ontbreken van conformiteit...

Product: Breggz Zohn 2 | Breggz Hearables B.V. | Garantie V1

1. BEPERKTE GARANTIE

Breggz Hearables B.V. (hierna: “Breggz”) garandeert de oorspronkelijke koper dat de draadloze oordopjes Breggz Zohn 2 en de bijbehorende oplaadcase (het "Product") gedurende een periode van twee (2) jaar, gerekend vanaf de datum waarop het Product aan de oorspronkelijke koper is geleverd – of, indien de lokale wetgeving dit voorschrijft, vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop – vrij zullen zijn van defecten in materiaal en vakmanschap (de "Garantieperiode"). Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper.

Dit betreft een BEPERKTE GARANTIE. Indien het Product tijdens de Garantieperiode defect blijkt te zijn, zal Breggz – naar keuze van de consument (tenzij de gevraagde oplossing onmogelijk of onevenredig is) – het Product:

Kosteloos repareren, of

Vervangen door een exemplaar dat niet defect is.
Deze garantie verlengt de oorspronkelijke Garantieperiode niet, tenzij in deze garantievoorwaarden anders is bepaald (zoals in het geval van consumenten binnen de EU).

Bij reparaties kunnen nieuwe of gereviseerde onderdelen worden gebruikt die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe onderdelen. Een vervangend Product kan nieuw of gereviseerd zijn en beschikt over een gelijkwaardige functionaliteit. Voor elk gerepareerd of vervangen Product (of onderdeel) geldt dat de dekking blijft bestaan voor de resterende duur van de oorspronkelijke Garantieperiode, of voor een periode van negentig (90) dagen vanaf de datum van reparatie of vervanging – waarbij de langste termijn geldt – dan wel voor een langere periode indien de toepasselijke wetgeving dit vereist.

2. WAT IS GEDEKT

Fabricagefouten in materiaal en vakmanschap.

Defecten aan de accu binnen de Garantieperiode.

De accu's van de Breggz Zohn 2 zijn zo ontworpen dat ze bij normaal gebruik na 300 volledige oplaadcycli nog ten minste 80% van hun oorspronkelijke capaciteit behouden. Een afname van de accucapaciteit tot onder deze drempelwaarde binnen de Garantieperiode valt onder de dekking.

De capaciteit van een accu neemt door verloop van tijd en gebruik op natuurlijke wijze af. Vermindering van de capaciteit als gevolg van normaal gebruik na meer dan 300 oplaadcycli valt niet onder de dekking.

3. WAT IS NIET GEDEKT

Deze beperkte garantie dekt niet:

• Schade als gevolg van ongevallen, oneigenlijk gebruik, misbruik, verwaarlozing of ongeoorloofde aanpassingen.
• Schade die is ontstaan doordat het Product is gebruikt onder omstandigheden die afwijken van de specificaties in de productdocumentatie. Cosmetische schade, waaronder krassen, deuken en gebroken kunststof onderdelen.
• Schade die is ontstaan door reparaties of onderhoud uitgevoerd door een andere partij dan een door Breggz erkende servicepartner.
• Schade die is ontstaan door gebruik in combinatie met apparatuur of accessoires van derden die niet compatibel zijn met het product of niet door Breggz zijn goedgekeurd.
• Verbruiksartikelen, zoals oordopjes (ear tips) en oplaadkabels, tenzij er sprake is van een defect in materiaal of fabricage.
• Producten waarvan het serienummer is verwijderd of gewijzigd.
• Producten die niet zijn gekocht bij Breggz of een erkende wederverkoper.
• Producten waarvoor geen aankoopbewijs kan worden overlegd.
• Schade door blootstelling aan vloeistoffen die de gespecificeerde IPX4-spatwaterdichtheid overschrijdt, inclusief onderdompeling in vloeistof.
• Schade tijdens transport (claims dienen te worden ingediend bij de vervoerder).

Deze beperkte garantie is niet overdraagbaar. Wettelijke rechten waarover latere eigenaren van het product mogelijk beschikken, blijven onverminderd van kracht voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.

4. HOE U GARANTIESERVICE KUNT VERKRIJGEN

Ga naar breggz.com/returns of neem contact met ons op via support@breggz.com om gebruik te maken van garantieservice. Volledige instructies zijn te vinden op: breggz.com. Houd uw oorspronkelijke aankoopbewijs bij de hand wanneer u een claim indient.

Een garantieclaim moet tijdig worden ingediend. Breggz heeft het recht om een claim af te wijzen die niet is ingediend binnen de termijn voor klachten zoals vastgelegd in de toepasselijke wettelijke bepalingen. De toepasselijke wetgeving bepaalt binnen welke termijn een defect moet worden gemeld nadat u het heeft ontdekt, of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Garantieservice kan beperkt zijn tot het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht. Voor producten die zijn gekocht in de Europese Economische Ruimte (EER), is garantieservice beschikbaar binnen de EER.

5. GARANTIEVERSTREKKER

Breggz Hearables B.V.

Breggz Hearables B.V., Keizersgracht 165, 1016 DP Amsterdam, Nederland.

E-mail: support@breggz.com.

Deze garantie is van toepassing op producten die zijn gekocht in: de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.

6. EU — WETTELIJKE GARANTIE

Naast deze beperkte garantie hebben consumenten in de EU op grond van EU-richtlijn 2019/771 recht op een wettelijke garantie van conformiteit van ten minste twee (2) jaar vanaf de levering. Als het product op basis van deze garantie niet voldoet aan de koopovereenkomst, heeft u recht op reparatie, vervanging of — in bepaalde gevallen — een prijsvermindering of volledige terugbetaling.

U kunt uw wettelijke rechten in het kader van de conformiteitsgarantie uitoefenen jegens de verkoper bij wie u het product heeft gekocht. Als u het product rechtstreeks bij Breggz heeft gekocht, is Breggz de verkoper.

Elke EU-lidstaat bepaalt in zijn eigen wetgeving binnen welke termijn (2 jaar of langer) een consument recht heeft op een wettelijke conformiteitsgarantie. Hieronder vindt u de termijn die voor u van toepassing is als consument in een van deze EU-lidstaten:

 

Bovendien geldt, in afwijking van hetgeen onder (1) hierboven is bepaald, dat indien er tijdens de garantieperiode een reparatie wordt uitgevoerd om het product in overeenstemming te brengen met de vereisten, de garantieperiode eenmalig wordt verlengd met 12 maanden of langer (afhankelijk van de wettelijke bepalingen in de EU-lidstaat die op u van toepassing zijn).

Indien reparatie of vervanging, zoals uiteengezet onder (1) hierboven, niet mogelijk is, of indien Breggz reparatie of vervanging tijdens de garantieperiode afwijst, kunnen consumenten in de EU verzoeken om een prijsvermindering. Ook kunt u verzoeken om ontbinding van de overeenkomst, tenzij het een gering defect betreft.

Niets in deze garantie beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Breggz Hearables B.V. uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, of enige andere aansprakelijkheid die krachtens het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

Deze beperkte garantie laat uw wettelijke rechten onder de wetgeving van de EU-lidstaat die op u van toepassing is, onverlet. Deze beperkte garantie is geen commerciële garantie en beoogt niet verder te gaan dan uw wettelijke rechten.

7. VERENIGD KONINKRIJK — WETTELIJKE RECHTEN

Consumenten in het Verenigd Koninkrijk beschikken over wettelijke rechten op grond van de 'Consumer Rights Act 2015'. Indien het product defect is of niet overeenstemt met de omschrijving, heeft u mogelijk recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Niets in deze garantie beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Breggz uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude, of enige andere aansprakelijkheid die krachtens het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

DE BEPERKTE GARANTIE ZOALS UITEENGEZET IN PARAGRAAF 1 LAAT UW WETTELIJKE RECHTEN ONVERLET.

8. VERENIGDE STATEN — INFORMATIE OVER DE GARANTIE

Dit betreft een BEPERKTE GARANTIE ('LIMITED WARRANTY') zoals gedefinieerd in de 'Magnuson-Moss Warranty Act' (15 U.S.C. § 2301 e.v.).

Voor zover wettelijk toegestaan, is de duur van eventuele impliciete garanties — waaronder impliciete garanties van verkoopbaarheid ('merchantability') en geschiktheid voor een specifiek doel — beperkt tot de duur van deze beperkte garantie. Sommige staten staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie; het is daarom mogelijk dat de bovenstaande beperking niet op u van toepassing is. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID: VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS DE AANSPRAKELIJKHEID VAN BREGGZ HEARABLES B.V. ONDER DEZE GARANTIE BEPERKT TOT REPARATIE, VERVANGING OF TERUGBETALING VAN DE AANKOOPPRIJS. BREGGZ HEARABLES B.V. IS IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INCIDENTELE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE.

In sommige staten van de Verenigde Staten van Amerika is uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toegestaan; het is daarom mogelijk dat de bovenstaande bepalingen niet op u van toepassing zijn. Deze garantie verleent u specifieke wettelijke rechten; daarnaast kunt u nog over andere rechten beschikken, die per staat kunnen verschillen. DE BEPERKTE GARANTIE ZOALS UITEENGEZET IN PARAGRAAF 1 DOET GEEN AFBREUK AAN UW WETTELIJKE RECHTEN.

GESCHILLENBESLECHTING (VS): Indien u van mening bent dat een garantieclaim onjuist is afgehandeld, neem dan eerst contact op met de klantenservice van Breggz via support@breggz.com. Breggz zal ernaar streven het geschil op te lossen binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw klacht. Mocht het geschil niet worden opgelost, dan kunnen beide partijen kiezen voor niet-bindende bemiddeling door een in onderling overleg aangestelde bemiddelaar, alvorens andere juridische stappen te ondernemen. Het staat u uiteraard vrij om gebruik te maken van alle rechtsmiddelen die de toepasselijke wetgeving biedt.

9. CANADA — CONSUMENTENRECHTEN

Consumenten in Canada worden beschermd door de geldende provinciale consumentenwetgeving, waaronder de 'Consumer Protection Act' (Ontario), de 'Consumer Protection Act' (Quebec / *Loi sur la protection du consommateur*) en soortgelijke wetgeving in andere provincies.

Deze beperkte garantie beperkt of sluit geen enkel recht uit waarover u mogelijk beschikt op grond van de toepasselijke provinciale consumentenwetgeving. Inwoners van Quebec genieten aanvullende rechten onder de 'Consumer Protection Act' (Quebec), waaronder wettelijke garanties met betrekking tot kwaliteit en een redelijke levensduur; niets in deze garantie doet afbreuk aan die rechten.

10. INFORMATIE OVER DE BATTERIJ (EU EN VK)

In overeenstemming met de EU-batterijverordening (EU) 2023/1542 en de equivalente Britse wetgeving:

Batterijtype: Lithium-ion (Li-ion)

Oordopjes: 3,6 V, 50 mAh, 0,18 Wh per oordopje

Oplaadcase: 3,7 V, 500 mAh, 1,85 Wh

Verwachte levensduur van de batterij: ten minste 80% van de oorspronkelijke capaciteit na 300 volledige oplaadcycli bij normaal gebruik.

Reserveonderdelen, waaronder oordopjes (tips) en oplaadkabels, zijn verkrijgbaar via: breggz.com

Raadpleeg de bij uw product geleverde veiligheidsgids voor informatie over het verwijderen, afvoeren en recyclen van de batterij.

11. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze garantie vormt de volledige garantieovereenkomst tussen Breggz en de oorspronkelijke koper. Geen enkele dealer, vertegenwoordiger of werknemer van Breggz is bevoegd om wijzigingen, uitbreidingen of toevoegingen aan deze garantie aan te brengen.

Mocht een bepaling van deze garantie ongeldig of niet-afdwingbaar worden geacht, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Deze garantie is onderworpen aan het Nederlands recht, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsrechten die van toepassing zijn in het land van aankoop. Voor consumenten in de Verenigde Staten wordt deze garantie beheerst door de wetgeving van de staat waarin het product is aangeschaft.