Klantenservice
Verzending en bezorging
Bij elke bestelling is gratis prioriteitsverzending inbegrepen. Wij verzenden vanuit Nederland en leveren momenteel in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
Bestellingen worden verstuurd volgens de 'Delivered Duty Paid'-conditie (DDP); de prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is dus inclusief de verschuldigde invoerrechten en belastingen. Bij aankomst van je bestelling hoef je daarom geen extra invoerkosten te betalen.
Hulp nodig bij een bezorging?
Neem contact op met de klantenservice via support@breggz.com.
Naar welke locaties verzenden jullie momenteel?
Wij bezorgen online bestellingen momenteel in:
- Nederland
- Verenigd Koninkrijk.
Levering naar alle EU-lidstaten, de Verenigde Staten en Canada is binnenkort mogelijk. De bestemmingen die tijdens het afrekenen worden getoond, zijn altijd de meest actuele opties.
Hoeveel kosten de verzendkosten?
Prioriteitsverzending is gratis en inbegrepen in de prijs van je bestelling.
Hoe lang duurt de levering?
De bezorging duurt doorgaans 2–3 werkdagen na verzending. Dit is een schatting en geen gegarandeerde leverdatum; de levertijd kan afwijken tijdens drukke periodes of door omstandigheden buiten onze invloed. Zodra uw bestelling ons distributiecentrum verlaat, sturen wij u een verzendbevestiging.
Moet ik bij levering invoerrechten of belastingen betalen?
Nee. Wij verzenden volgens de 'Delivered Duty Paid' (DDP)-methode; dit betekent dat de verschuldigde invoerrechten en belastingen al zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt getoond. De prijs die je online ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt voor je bestelling en de bezorging.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Log in op de Breggz-shop via breggz.com en bekijk je bestellingen om de actuele status te zien. Zodra je bestelling is verzonden, vind je de track & trace-informatie in je verzendbevestiging.
Heb je geen track & trace-informatie ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@breggz.com en vermeld hierin je bestelnummer.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@breggz.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, zullen we ons best doen om het adres aan te passen.
Zodra een bestelling is verzonden, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.
Wat gebeurt er als ik mijn bezorging mis?
Gebruik je track & trace-link om de beschikbare opties te bekijken. Afhankelijk van de zending en de locatie kan de bezorger een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket naar een afhaalpunt in de buurt brengen.
Zorg ervoor dat je het pakket tijdig ophaalt of een nieuw bezorgmoment inplant. Mocht het pakket naar ons worden teruggestuurd omdat het niet kon worden bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp bij het opnieuw versturen of voor een terugbetaling.
Mijn bezorging is vertraagd. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de actuele status in de Breggz-shop of via je track & trace-link. Mocht je pakket niet binnen zeven werkdagen na het verwachte bezorgmoment zijn aangekomen, stuur dan een e-mail naar support@breggz.com onder vermelding van je bestelnummer.
Wij zullen de bezorging vervolgens onderzoeken in overleg met de vervoerder. Mocht worden bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, dan bieden we je kosteloos een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling aan.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Meld de schade indien mogelijk bij de bezorger en maak foto's van de verpakking en het product, zowel vóór als na het uitpakken. Neem contact op met support@breggz.com en vermeld hierbij je bestelnummer, een beschrijving van de schade en de gemaakte foto's.
Waar kan ik het volledige verzendbeleid lezen?
Raadpleeg ons verzendbeleid voor de volledige leveringsvoorwaarden.